@LINE 官方帳號大當機！聊天功能故障數小時，商家無法正常回覆訊息
發布於：2026/07/28
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LINE 官方帳號大當機！聊天功能故障數小時，商家目前無法正常回覆訊息
2026 年 7 月 28 日下午約 3 點半左右， LINE 官方帳號的聊天功能突然發生異常。
無尾熊電腦在使用 LINE 官方帳號後台回覆顧客時， 系統持續顯示「系統維護中」，或出現訊息載入失敗的情形， 導致我們目前無法正常查看及回覆顧客傳送的訊息。
截至今天晚間約 8 點， 故障狀況已持續超過 4 個小時，目前聊天功能仍未完全恢復。
本次狀況快速整理
- 開始異常時間：約 2026 年 7 月 28 日下午 3 點半。
- 主要故障功能：LINE 官方帳號聊天與訊息回覆。
- 目前狀態：系統顯示維護中，訊息可能無法載入。
- 晚間約 8 點查看時，系統仍未完全恢復。
- 一般個人 LINE 聊天不一定受到相同影響。
目前可能出現哪些故障狀況？
受到本次 LINE 官方帳號系統異常影響，商家與顧客之間可能出現以下狀況：
| 異常項目 | 可能出現的狀況 |
|---|---|
| 顧客傳送訊息 | 顧客端看起來已成功送出，但店家後台可能無法查看。 |
| 聊天室載入 | 聊天室無法開啟、持續轉圈或顯示載入失敗。 |
| 文字訊息 | 店家無法正常傳送文字或回覆顧客問題。 |
| 圖片與報價單 | 可能無法傳送電腦照片、維修照片或報價資料。 |
| 系統後台 | 可能持續顯示「系統維護中」，無法進入聊天功能。 |
📌 如果您今天曾經透過無尾熊電腦官方 LINE 詢問維修進度、電腦報價、 取件時間或其他問題，卻一直沒有收到回覆，並不是我們故意不回覆， 而是目前 LINE 官方帳號聊天系統發生故障。
一般個人 LINE 還能正常使用嗎？
本次主要異常集中在商家使用的「LINE 官方帳號聊天後台」， 一般個人 LINE 聊天功能不一定會受到影響。
因此，顧客端可能仍然可以傳送訊息，也可能看到訊息已經送出， 但店家端目前卻無法正常讀取或回覆。
有急事請不要只傳官方 LINE
- 今天準備前往門市取件。
- 需要確認電腦維修進度。
- 公司電腦故障，需要緊急處理。
- 電腦無法開機，裡面有重要資料。
- 已經詢問報價，但尚未收到回覆。
急需聯絡無尾熊電腦怎麼辦？
在 LINE 官方帳號系統恢復之前，有緊急需求的顧客， 請改用電話或加入老闆個人 LINE聯絡。
官方 LINE 故障中，請改用備用聯絡方式
加入個人 LINE 時，請註明「官方 LINE 故障」，並留下您的姓名及電腦問題。
老闆個人 LINE ID：koalayk
系統恢復後會依序回覆訊息
等 LINE 官方帳號聊天功能恢復正常後， 我們會依照訊息收到的順序，陸續回覆所有顧客。
由於故障期間可能累積較多未讀訊息， 系統恢復初期的回覆速度可能會比平常稍慢，還請大家多多見諒。
若您的問題比較緊急，建議不要在官方 LINE 重複傳送大量相同內容， 直接改用電話或老闆個人 LINE 聯絡，處理速度會比較快。
無尾熊電腦提醒您
這次故障屬於 LINE 官方帳號平台的系統異常， 並不代表顧客的手機、網路或個人 LINE 帳號發生故障， 也不是無尾熊電腦主動關閉聊天功能。
造成聯絡不便，我們深感抱歉，也感謝大家的體諒與耐心等待。
文章更新說明：
本文依照無尾熊電腦於 2026 年 7 月 28 日實際使用 LINE 官方帳號時， 所遇到的系統異常狀況整理。後續若聊天功能恢復正常， 我們將再更新最新狀態。
本文依照無尾熊電腦於 2026 年 7 月 28 日實際使用 LINE 官方帳號時， 所遇到的系統異常狀況整理。後續若聊天功能恢復正常， 我們將再更新最新狀態。